¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles a partir de la confirmación del pago. Durante temporadas de alta demanda, promociones especiales o eventos extraordinarios, los tiempos de entrega podrían extenderse ligeramente.

¿A qué lugares realizan envíos?

Realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de paqueterías reconocidas como Estafeta, FedEx, DHL y otros proveedores logísticos autorizados.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de guía por correo electrónico o WhatsApp para que puedas dar seguimiento a tu envío en todo momento.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos seguros a través de:

Stripe

PayPal

Mercado Pago

Tarjetas de crédito y débito participantes

Todas las transacciones son procesadas mediante plataformas de pago seguras y protegidas.

¿Puedo cambiar la talla de un producto?

Sí. Puedes solicitar un cambio de talla dentro de los 10 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido, siempre y cuando la prenda se encuentre sin usar, con etiquetas originales y en perfectas condiciones.

Los gastos de envío derivados de cambios por talla serán cubiertos por el cliente.

¿Puedo cambiar mi producto por otro diferente?

Sí. Puedes solicitar el cambio por otro producto disponible dentro de los 10 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido, sujeto a disponibilidad de inventario.

Si existe una diferencia de precio, ésta deberá ser cubierta por el cliente o, en su caso, se generará un saldo a favor.

¿Realizan devoluciones de dinero?

No realizamos reembolsos en efectivo por cambios voluntarios o errores en la selección de talla.

En caso de proceder una devolución autorizada, se emitirá un monedero electrónico o saldo a favor para futuras compras en DOHO&CO.

¿Qué hago si recibo un producto incorrecto o con defecto de fabricación?

Si recibiste un producto distinto al solicitado o detectas un defecto de fabricación, deberás contactarnos dentro de los 10 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.

Una vez validado el caso, DOHO&CO cubrirá los gastos de envío correspondientes y realizará el cambio o emitirá un monedero electrónico.

¿Cómo funciona el Seguro de Envío?

DOHO&CO ofrece un Seguro de Envío opcional, el cual puede ser agregado durante el proceso de compra por un costo adicional.

Este seguro brinda protección adicional ante situaciones de pérdida, robo o daño del paquete durante el transporte.

Recomendamos contratar el Seguro de Envío, especialmente en compras de alto valor.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Si tu pedido aún no ha sido procesado o enviado, podrás solicitar su cancelación contactándonos lo antes posible. Una vez enviado el pedido, aplicarán nuestras políticas de cambios y devoluciones.

¿Las fotografías muestran el color real de las prendas?

Nos esforzamos por mostrar los colores y detalles de nuestros productos con la mayor precisión posible. Sin embargo, pueden existir ligeras variaciones debido a la configuración de pantalla de cada dispositivo.

¿Cómo puedo contactar a DOHO&CO?

Puedes comunicarte con nosotros a través de:

WhatsApp: +52 449 278 1216
Correo electrónico: [email protected]

Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.