En DOHO&CO buscamos brindar la mejor experiencia de compra a nuestros clientes. Por ello, ofrecemos cambios de talla y cambios por otro producto bajo las siguientes condiciones:

Cambios de talla y producto

Los clientes podrán solicitar un cambio de talla o un cambio por otro producto dentro de los 10 días naturales posteriores a la recepción de su pedido.

Para que el cambio sea autorizado, la prenda deberá cumplir con los siguientes requisitos:

Encontrarse sin uso.

Conservar todas sus etiquetas originales.

Estar en perfectas condiciones.

No presentar manchas, olores, alteraciones o daños.

Conservar, en la medida de lo posible, su empaque original.

Cambios por talla

Si el cliente solicita un cambio debido a una talla incorrecta seleccionada al momento de la compra, los gastos de envío correspondientes al retorno y reenvío de la mercancía serán cubiertos por el cliente.

Los cambios estarán sujetos a disponibilidad de inventario al momento de recibir la prenda en nuestras instalaciones.

Cambios por otro producto

El cliente podrá solicitar el cambio por cualquier otro producto disponible en nuestra tienda. En caso de existir una diferencia de precio, ésta deberá ser cubierta por el cliente o, en su caso, se generará un saldo a favor.

Monedero electrónico

DOHO&CO no realiza devoluciones de dinero por cambios voluntarios, preferencias personales o errores en la selección de talla.

Cuando proceda una devolución autorizada, se otorgará un monedero electrónico o saldo a favor por el valor pagado del producto, el cual podrá utilizarse en futuras compras dentro de nuestra tienda.

Productos con defecto de fabricación o error de envío

En caso de recibir un producto con defecto de fabricación o un producto distinto al adquirido, el cliente deberá reportarlo dentro de los 10 días naturales posteriores a la recepción del pedido, enviando evidencia fotográfica al correo [email protected] o al WhatsApp 449 278 1216.

Una vez validada la incidencia, DOHO&CO cubrirá los gastos de envío correspondientes y realizará el cambio del producto o emitirá un monedero electrónico por el valor de la compra.

Productos no elegibles para cambio o devolución

No aplican cambios ni devoluciones en los siguientes casos:

Productos usados o lavados.

Productos sin etiquetas originales.

Productos alterados o dañados por el cliente.

Productos adquiridos en promociones especiales, liquidaciones o ventas finales, salvo defecto de fabricación.

Procedimiento para solicitar un cambio

Para iniciar un proceso de cambio, el cliente deberá contactar a DOHO&CO a través de:

Correo electrónico: [email protected]
WhatsApp: +52 449 278 1216

Nuestro equipo proporcionará las instrucciones correspondientes para realizar el proceso de cambio o devolución.